10月13日，国内首个从顾客需求端拟定的《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范出台。上海市消保委泄漏，规范中的多项质量指标高于国家现有规范要求，为顾客维护合法权益供给有力根据和保证。

  为让顾客了解集体规范，上海市消保委推出了“家庭装潢查验规范小程序”，以短视频方法展示家庭装潢查验办法。

  2021年1月1日至6月30日，上海消保委系统共受理家庭装饰服务类消费投诉1471件，同比增加1.48倍，其间诚信问题、质量问题和售后问题成为家装职业较为杰出的问题。

  在市消保委受理的家庭装饰服务类消费投诉中，墙面开裂、房间漏水、吊顶开裂或掉落、地板瓷砖不平、水电不分路、接线不规范等因施工不规范触及的装饰质量问题投诉占总投诉量的40%。

  专家整理发现，这类投诉反映的问题大都能够在查验环节发现并改正，而现有的国家规范和规范都是施工规范，专业性强，并不匹配顾客家装过程中的查验流程，顾客也很难从专业化的条款中理出条理，在信息不对称的情况下，家装的质量操控只能依托家装企业的自律。

  为协助顾客了解家装规范操作程序和过程，提高家装查验环节对整体施工质量的把控，实在展开“我为大众办实事”，上海市顾客权益维护委员会牵头，上海市室内装饰职业协会、上海建科查验有限公司、上海聚通装饰集团有限公司、上海波澜装饰（集团）有限公司、上海统帅装饰工程集团有限公司、上海茗居网络科技有限公司、上海红蚂蚁装潢规划有限公司、上海进念佳园装潢有限公司、上海云兰修建装饰工程有限公司等9家专业组织和住所装饰装饰企业，针对顾客投诉热点问题一起编制了《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范。

  《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范从顾客视点动身，针对室内装饰装饰过程中水电、泥木、涂装、竣工四大重要查验节点的查验要求和查验办法拟定规范，辅导顾客快捷直观地参加到装饰查验的各个环节，及时发现施工质量问题，有针对性地交流解决问题。

  规范中的多项质量指标高于国家现有规范要求，为顾客维护合法权益供给有力根据和保证。一起，规范还倡议在室内装饰装饰工程中施行绿色施工、优先选用绿色资料，对推进家装职业绿色高质量开展具有积极意义。

  为了让广阔顾客更好了解《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范内容，市消保委推出了“家庭装潢查验规范小程序”，以短视频方法直观展示家庭装潢各个环节的查验办法，辅导顾客自行参加查验住所装饰装饰质量。

  检查方法一：重视上海市消保委微信大众号。回复“家装查验”；检查方法二：登陆上海市消保委官网（），点击主页“家庭装潢查验规范”栏目即可检查。

  上海市室内装饰职业协会会长徐国俭表明，协会一切会员企业将严厉参照规范要求，逐条逐项对照施行，特别在工程防渗漏方面，头部企业将在职业原规范保修5年的基础上，首先许诺水电荫蔽工程质保20年，防渗漏工程质保10年。

  上海市顾客权益维护委员会秘书长陶爱莲表明，集体规范旨在推进家装新规范的迭代晋级，推进线上与线下，体会与消费深度交融的“体会式”消费新模式，更好地匹配消费新需求，助力消费提质晋级，推进家装职业开展与前进。