根据天津市河西区文化馆需求租用电信运营商2条互联网专线，为天津市河西区文化馆提供100M带宽的互联网专线地址及办公区域无线AP维护升级服务

　　（三）成交供应商须提供采购人机房所需的光传输设备，费用由成交供应商承担，产权归成交供应商所有。

　　（四）成交供应商须提供采购人从光传输设备至采购人路由设备所需的光纤跳线及与采购人设备线缆相匹配的转换接头等必要的配件，费用由成交供应商承担。

　　（七）成交供应商须为天津市河西区文化馆办公区域提供无线AP维护提升涉及无线网络接入安全, 访问控制策略, 安全事件审计, 网络设备安全管理, 办公上网用无线互联网, 规划部署策略。

　　按原信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》的电路质量要求，保证互联网链路租赁项目租用线路的畅通。若合同执行期间出台新的法律法规和服务标准，需与采购人协商修改服务协议或按照新的法律法规和服务标准执行。

　　成交供应商应对电路通信质量提供长期、不间断的监测，一旦发现问题应及时解决并告知用户单位。成交供应商每周向采购人提交专线、链路的运行质量分析报告，提出网络优化建议。成交供应商如需中断线小时通知用户单位和采购单位，经协商同意后实施，并不能影响用户单位的正常业务，并保证按采购人要求免费提供重要时段的特殊保障。

　　成交供应商应建立健全严密的维护规程、制度和运维流程，如：值班手则、交接班制度、请示汇报制度、备品备件制度、数据修改制度、专线电路障碍处理制度、计费信息管理制度、应急处理预案制度、质量分析会制度等。建立完备的客户档案，成交供应商要对相应的电路、设备进行特殊标记，以保证用户单位相关维护资料的准确性；建立详细、完备的电路资料档案和网络运行档案，并提交备案，为保证用户单位网络稳定运行提供良好的物质条件。

　　成交供应商应具备应急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的线路阻断，成交供应商应在短期内采用应急手段恢复通信。成交供应商要制定完善的紧急故障处理流程及应急方案，保证紧急情况下快速故障处理，缩短故障处理时限。

　　未经用户单位书面许可，成交供应商不能向第三方提供或泄露用户单位线路和业务的各种参数、资料和信息，法律另有规定的除外。

　　成交供应商应对采购人提供重要通信保障服务（以下简称重保），在特定时段通过加强维护和监控、提供应急通信设施等措施，确保通信质量的通信服务。

　　通信保障实施前各级网络运维部门应依据重保任务要求预先制订重保方案，内容包括重保内容、重保措施、应急预案、障碍处理及升级流程、重保工作小组人员等信息。对于重保电路，应在客户网管系统和特定网管系统上进行监控预警，客户接入局端和客户端机房引线或板卡上进行标识，通信保障结束后应及时撤除。

　　重保前，成交供应商维护单位应对局端和客户端设备按照相关维护规程进行预检预修，并准备好相关备品备件和仪器仪表。

　　在重保期内，成交供应商应确保在第一时间发现并及时处理故障。所有故障均应有详细记录并提供故障报告。

　　客户端资产设备巡检工作由成交供应商负责组织实施。原则上开通专线的客户的中心机房每年至少巡检一次。具体巡检日期与客户协商确定，并与客户重要通信保障期、客户发生重大通信阻断后、客户有新的业务需求时、客户频繁发生故障后等客户敏感期结合起来。

　　1.巡检工作包括：对客户机房成交供应商的资产设备及运行环境进行例测，包括机房温湿度测试、备用光纤及设备端口关键性能指标测试、设备告警检查等。检查线缆连接及布放情况，对松动及不规范布放等隐患进行加固和整理。检查标签粘贴及填写情况，对问题标签及时进行更换和内容更新。根据客户需求，对客户进行现场简单基础通信知识和常见故障判断及处理方法培训。征求客户对网络运行情况及服务的意见、建议。

　　2.巡检人员应认真填写巡检记录，并针对巡检过程中发现的问题及客户提出的网络需求，组织制订解决方案并协调落实。

　　成交供应商应进行客户网络运行质量分析，定期对客户网络运行情况进行汇总、统计、分析，对客户网络存在的风险隐患提出解决方案及优化建议。客户网络运行报告由成交供应商负责编制，并可根据客户需求提交客户。客户网络运行报告上报时间按根据与客户约定的时间，定期提交客户。

　　在光缆线路上进行复杂或危险性较大的维护操作时，应事先制定周密的工作计划和预防措施，并经与用户单位协商同意后方可实施，并确保不影响有关业务。

　　线路维护部门应切实做好季节性维护工作。在汛期、台风季节到来之前，对易遭受暴雨、洪水冲刷的地段进行认真的检查，关键部位和薄弱环节应重点检查；对防护设施进行认真地检修。在严寒、冰凌期间，加强架空线路的巡回，及时采取相应措施。

　　成交供应商应设专人维护光缆线路自动监测系统，有效压缩故障历时和及早发现光缆线路隐患。成交供应商在收到监测站的故障告警信号后，应立即调取故障光纤的后向散射信号曲线进行人工辅助分析，精确地判明故障点的位置和故障性质，及时发出抢修通知并向用户单位报告。

　　光缆线路应坚持定期巡回。在特殊地段和大雨之后，重要通信保障期间及动土较多的季节，应增加巡回次数。

　　链路供应商对重要电路提供全程路由的备用电路，如果出现个别电路阻断或劣化，可以及时人工倒换至备用路由。如有设备故障引起的电路中断，提供可靠的备品备件，如果是光缆中断，积极组织光缆专业抢修。

　　链路供应商应对用户单位所有涉及业务光缆进行重点巡视，做好线路巡查，定期测试空余纤芯，避免发生光缆故障，造成系统中断。如发生光缆故障，及时利用空余纤芯倒通重要光路。

　　设立统一的VIP大客户服务响应号码，一旦用户单位向服务热线提出了故障申报，成交供应商应在最短的时间内完成故障处理、恢复链路。建立大客户故障处理的绿色通道，使大客户的故障受理、确认、定位及故障修复时间大大缩短，有效保障客户网络畅通。

　　在需要现场备件更换服务时，在服务规定的时效内，成交供应商应派遣有经验的工程师携带相应的完好替换备件赶赴故障现场进行备件更换服务。所有更换的备件均为与原设备或模块的型号相同。

　　成交供应商应配合用户单位网络传输故障的诊断和排除。成交供应商应承诺对用户单位的故障申告响应时间小于30分钟，市至区线路故障恢复时间一般小于4小时，区以下线小时，个别特殊情况(如光缆受损)最长不超过24小时。