从建立“川速办”服务团队到使用专员制敞开全链条定制式批阅服务，从聚集“一次办妥”到分范畴打造定制化、套餐式、模块化“一类事”服务场景，从推广便民利企“微服务”到打造身边的便民服务圈……本年，淄川区聚集招商引资和项目建造，提高政务服务的增值效能，推动打造营商环境升级版，用政务服务的加速度激起便民利企的新生机。

  “咱们文明旅行区提高改造项目已完建立项，土地手续也已处理，后续各阶段手续该怎样处理，还有拿不准的当地。”3月6日一大早，淄川区行政批阅服务局企业服务中心接到了淄川区文明旅行出资有限公司的咨询电话。

  企业的“呼声”便是集结的“哨声”。因为项目触及多个部分，淄川区行政批阅服务局、区自然资源局、区文明和旅行局、淄川规划处理办公室，第一时刻派出“川速办”首席服务专员、专业服务专员，将服务触角延伸至项目一线月建立的“川速办”，具有项目服务、专区帮办代理服务、项目批阅专家参谋三支服务团队，其首席服务专员、专业服务专员则要点针对招商引资和项目建造供给定制式批阅服务。

  本年，淄川区确立了大抓招商引资、大抓项目建造的开展基调。为此，2月21日，淄川区在全省首先出台《淄川区出资项目全链条定制式批阅服务施行办法（试行）》，施行定制式批阅服务专员作业机制，以“川速办”项目服务团队为根底，进一步清晰11名“川速办”首席服务专员、47名“川速办”专业服务专员，不定期深化项目实地造访，全流程跟进和谐项目手续处理状况，为建筑设计企业进行方针回答、帮办代理、盯梢辅导。

  一起，从最大极限便当企业就事的方面动身，淄川区对56个省、市级要点项目、220个区级要点项目手续处理状况“挂图作战”，筛选出杂乱程度高、报批难度大、开工志愿强的项目归入定制式批阅服务清单，加速项目落地。

  《施行办法》印发以来，淄川区行政批阅服务局已安排“川速办”项目服务团队为山东东华科技有限公司、淄博鸿庄医疗器械有限公司等8家公司能够供给上门服务，举行3期批前辅导会、“项目治疗”暨方针解读会，助力23个项目加速落地、开工建造。

  3月4日，淄川区行政批阅服务局联合淄川区水利局印发《淄川区建造项目水资源证明表施行办法（试行）》，进一步简化涉农项目处理取水答应报批环节，完成处理时刻从30天压减至7天；

  3月7日，山东信宏仁医药连锁有限公司在淄川区行政批阅服务局一次性“打包”领取了53张药品答应证、第三类医疗器械运营答应证和食物运营答应证……

  聚集“一次办妥”，淄川区行政批阅服务局立异施行批阅“一件事”变革，以集成处理、流程再造为突破口，强化部分、事务、体系协同，分范畴打造定制化、套餐式、模块化“一类事”服务场景，完成了“一揽子事”变成“高效办成一件事”，加速构建企业增值化服务“淄川样板”，让市场主体更活、营商环境更优。

  在淄川区行政批阅服务局帮办代理专区，整理资料、辅导填写、视频帮办……帮办代理“前锋们”每天都在为就事大众供给有意义的“微服务”。

  民生无小事，枝叶总关情。为了让便民服务真实走进大众心里，淄川区经过施行“微讲堂、微宣扬、微立异、微化解、微监督”五项“微服务”，推动“一次办妥”变革和“对立不上交、服务不缺位”理念彼此赋能、深度融通，推动政务服务从“能办”向“好办”改变。本年，淄川区还经过不断拓展帮办代理服务广度、深度，建立健全“导办、帮办、代理、督办”四位一体作业机制，提高企业大众就事体会感，累计供给帮办代理400余次。

  此外，“微服务”已延伸至就事大众身边，经过推广“网格化+政务服务”形式，让网格员化身服务员，为社区居民送上便当化服务。到现在，淄川区使用镇办网格群，推送视频300余次，上门帮办代理500余次，提高了利民惠企方针知晓度和便当度，形成了居民身边的“政务服务圈”。

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